優勢介紹

ADVANTAGE INTRODUCTION

打造全生命周期服務流程

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打造全生命周期服務流程
以商機項目為中心,支持線索、商機、支撐、簽約、實施、售后流程;貫穿企業客戶業務拓展的售前、售中、售后各環節;即時接入潛在商機,提升商機轉化率。
全渠道全媒體統一接入服務

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全渠道全媒體統一接入服務
為微信、官網、400電話等全渠道在線服務提供統一接入,支持在線機器人、用戶知識庫、人工座席服務接入;座席智能輔助:語音轉文本、語音、語調、語速等展現提醒;服務指標監控統計:多維度數據分析,清晰掌握客服動態和客戶業務數據。
人工結合AI智能技術 更快更智能

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人工結合AI智能技術 更快更智能
智能受理:智能分揀、自動派單、自動提醒、自動跟蹤;人工受理:人工接單、人工派單、信息回執、人工反饋;智能語音IVR:定制的智能人機語音對話IVR系統,提升用戶體驗,減少轉人工通話量,降低客戶服務成本。
智能電銷 打造金牌銷售 提升成單率

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智能電銷 打造金牌銷售 提升成單率
實時語音識別:坐席在與客戶溝通過程中,系統將實時語音流進行語音識別,了解客戶意圖,從知識庫中生成最佳應答方式;坐席智能話術推薦:通過識別分析對話,向電銷坐席實時推薦話術,提升成單率。
全量智能語音質檢 提升質檢效率

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全量智能語音質檢 提升質檢效率
利用語音識別、自然語言理解等技術,機器人自動識別雙方語音、理解語義,全面提升質檢效率,擴大質檢范圍,節約人力成本;質檢規則模板可定制,企業自定義評分模板與評分流程;違規、正向服務實時質檢。