上線速度快,基于云計算

座席按需購買,投入成本低

號碼資源豐富,全網運營商線路接入

穩定可靠,優質的線路資源+IP話機

優勢介紹

ADVANTAGE INTRODUCTION

通話穩定,超高性價比的呼叫中心系統

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通話穩定,超高性價比的呼叫中心系統
零成本開通自己的云呼叫中心系統,無需硬件設備,開通賬戶即可使用;節約成本,通話費用僅為傳統呼叫中的50%;優質線路,無并發上限,帶來清晰穩定的通話效果;號碼資源豐富,多種接通方式,滿足企業的各種需求。
公有云-客服云

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公有云-客服云
前期建設0成本,靈活租用,隨時上線。分布式部署,無地域限制。所有資源全部托管在科天云公有云服務器,企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產,硬件系統采用租賃模式。
私有云-聯合運營

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私有云-聯合運營
安全性極高,定制靈活,高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境,為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
智能外呼+人工客服 提升外呼效率

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智能外呼+人工客服 提升外呼效率
預測式外呼:支持批量導入客戶數據,智能呼叫系數自定義設置,控制呼叫頻率,客戶號碼自動去重,防止出現銷售撞單;人工客服外呼:通過系統自動外呼電話,對方成功接聽了則自動轉接到人工客服,提供更加精準的服務;用戶自動識別,通話自動分配,減少時間浪費;自定義分配規則,號碼中間4位隱藏,完美匹配企業客服策略,保障企業數據安全。
工單系統+語音質檢 客戶精細化運營及管理 提升服務質量

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工單系統+語音質檢 客戶精細化運營及管理 提升服務質量
客戶管理:支持對接CRM客戶管理系統,智能識別來電客戶信息,溝通跟進記錄等,客戶資源一手掌握;工單系統:支持實時創建工單及跟蹤,分配客服跟進,每個環節有變動,隨時提醒和記錄;實時通話質檢及監控,讓問題迅速解決, 快速調配人員,提升服務質量。
天客云呼叫中心適用場景及價值

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天客云呼叫中心適用場景及價值
客戶服務:高效完成接打電話、解決客戶問題、客戶信息記錄等工作,全面提升客戶滿意度;電話銷售:銷售人員更方便地收集管理客戶信息、撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售線索;用戶運營:沉淀用戶關鍵信息,幫助企業根據數據進行營銷,及時將潛在用戶轉化為客戶。

功能介紹

FUNCTION INTRODUCTION

批量導入

智能外呼

通話錄音

外呼話務

客戶管理

歷史記錄

來電提醒

IVR導航

坐席分配

工單管理

在線客服

實時監控

應用場景

APPLICATION SCENARIOS

電話營銷
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客服服務
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我們的客戶

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康吉森
華星光電
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