佰仟金融

上傳時間:

2020-09-03

公司背景

深圳市佰仟金融服務有限公司,始終致力于為普通消費者提供優質的消費分期服務。佰仟金融分期服務涵蓋手機、電腦、家電、電動車、摩托車、汽車、醫美、時尚消費品等領域,成功服務了來自全國各地的1800萬用戶。依托強大的金融科技實力、多場景運營能力和日益完善的風控水平,佰仟金融將繼續為消費升級、滿足用戶美好生活需要,以及信用中國建設貢獻力量。


業務挑戰

人工外呼電話量大,效率有待提高

坐席人員招聘、培訓成本高昂

坐席人員的外呼質量參差不齊,較難保障


商業價值

合理使用天客云IVR智能外呼機器人,使用系統自動聯系客戶進行通知提醒,減少坐席的工作量,提高生產效率智能外呼機器人分擔了坐席日常30%的工作量,優化工作內容的同時,減輕坐席的工作壓力;而且電話呼叫系統還具有服務標準化質量保證,利用呼叫中心快速統一解答回復,確保服務標準化.